网站建设与维护技术浅谈论文,个人网页html模板,做采购常用的几个网站,DW做网站入门步骤教学文章目录 一、稳定性(一)、服务级别协议1、SLA2、OLA3、UC (二)、可用性指标(三)、突发事件等级 三、质量(一)、千行代码缺陷数量(二)、软件质量模型的发展(三)、产品质量模型 四、安全(一)、网络安全 五、灾备(一)、灾备指标(二)、灾难恢复等级(三)、容灾技术分类 一、稳定性 … 文章目录 一、稳定性(一)、服务级别协议1、SLA2、OLA3、UC (二)、可用性指标(三)、突发事件等级 三、质量(一)、千行代码缺陷数量(二)、软件质量模型的发展(三)、产品质量模型 四、安全(一)、网络安全 五、灾备(一)、灾备指标(二)、灾难恢复等级(三)、容灾技术分类 一、稳定性
(一)、服务级别协议
1、SLA
服务级别协议SLA由服务方和客户之间在一定成本控制下为保障系统的性能和可靠性签订的描述将要提供的一项或多项双方认可服务的一份协议。
why保障系统的性能和可靠性签订的who服务提供方和顾客when当供需方发生服务交易关系时
2、OLA
运营级别协议OLA在SLA的总目标下为了支持每个环节的具体目标服务提供方与其内部的某个部门就某项服务签订的协议从而支持服务提供方所提供的各种服务
3、UC
支持合同(UC)服务提供方与外部供应商就某项服务的提供所签订的合同外部供应商按服务提供方的要求为顾客提供商品或服务以满足与顾客的SLA中所约定的服务级别目标。
注意UC通常是正式的合同而SLA和OLA通常不是法律文件
(二)、可用性指标
可用性指标标杆备注平均无故障时间MTBF5.0小时平均无故障时间系统运行时间系统在运行时间的故障次数平均无故障时间越长系统的可靠性越高平均故障修复时间MTRS0.5 小时平均故障修复时间修复系统故障耗时故障次数平均故障修复时间越短表示系统易恢复性越好平均故障间隔时间MTBIS5.5小时平均故障间隔平均无故障时间平均故障修复时间平均故障问隔越长表示可靠性越高
举例
一个 24 小时*7 天的服务运行了 5020 小时在这期间一共发生了 2 次中断两次中断的时间分别为 6 小时和 14 小时各项指标如下所示
可用性(5020-(614)/5020*100%99.60%
或者AMTBF/(MTBFMTRT)2500/251099.60% 可靠性 ( M T B S I , 平均系统事件间隔时间 ) 5020 / 2 2510 小时 可靠性(MTBSI,平均系统事件间隔时间)5020/22510小时 可靠性(MTBSI,平均系统事件间隔时间)5020/22510小时 可靠性 ( M T B F , 平均无故障时间 ) ( 5020 − ( 6 14 ) ) / 2 2500 小时 可靠性(MTBF,平均无故障时间)(5020-(614))/22500小时 可靠性(MTBF,平均无故障时间)(5020−(614))/22500小时 可恢复性 ( M T R S , 平均故障修复时间 ) ( 6 14 ) / 2 10 小时 可恢复性(MTRS,平均故障修复时间)(614)/210小时 可恢复性(MTRS,平均故障修复时间)(614)/210小时
这个公式就是计算系统可用性的也就是我们常说的多少个 9如下表所示 (三)、突发事件等级
级别备注特别重大突发事件(I级)系统性故障造成20%60%的集中的基础、核心、关键系统不可用且在24小时内无法恢复或60%以上集中的基础、核心、关键的系统不可用且12小时内不可修复重大突发事件(II级)系统性故障造成20%60%的集中的基础、核心、关键的应用系统不可用且在12小时内不可恢复较大突发事件(Ⅲ级)关键业务全国性的中断且预计恢复时间大于6小时、少于12小时造成区域性业务中断的故障造成区域性业务中断的故障且预计恢复时间小于6小时的事件按日常事件处理流程执行
三、质量
(一)、千行代码缺陷数量
千行代码缺陷数量
普通软件公司440高管理软件公司2~4美国NASA软件0.1
软件能力成熟度集成模型CMMI分级标准
级别备注初始级CMMI 111.95‰管理级CMMI 25.52‰定义级CMMI 32.39‰定量管理级CMMI 40.92‰优化级CMMI 50.32‰
(二)、软件质量模型的发展
产品质量更多的是考虑软件产品或系统本身的质量特性。
(三)、产品质量模型
产品质量更多的是考虑软件产品或系统本身的质量特性。
四、安全
(一)、网络安全
等级保护级别
第一级用户自主保护级–不损害国家安全、社会秩序和公共利益第二级系统审计保护级–对社会秩序和公共利益造成损害但不损害国家安全第三级安全标记保护级–对国家安全造成损害第四级结构化保护级–对国家安全造成严重损害第五级访问验证保护级–对国家安全造成特别严重损害 五、灾备
(一)、灾备指标
恢复点目标RPO
定义灾难发生后系统和数据必须恢复到的时间点要求代表了当灾难发生时允许丢失的数据量
恢复时间目标RTO
定义灾难发生后信息系统和业务功能从停顿到必须恢复的时间要求代表了企业能容忍的信息系统和业务功能恢复的时 间
(二)、灾难恢复等级
国家标准1-6 级。
1 级基本支持级数据完全备份 1 周一次介质场外存放。2 级备用场地级数据完全备份 1 周一次需要部分系统和网络设备。3 级电子传输和部分设备支持完全备份 1 天一次网络定时传输部分设备。4 级电子传输和完整设备支持完全备份 1 天一次网络定时传输完整设备就绪状态。5 级实时传输和完整设备支持完全备份 1 天一次网络实时传输就绪状态和自动切换。6 级数据的零丢失和远程集群
国标 6 级参考 7 要素
数据备份系统备用数据处理系统备用网络系统备用基础设施、备份的技术支持能力备用的管理维护能力灾备恢复的预案。
(三)、容灾技术分类
根据对灾难的抵抗程度容灾技术可分为以下三种
数据容灾首要前提系统容灾基本基础应用容灾主要关键
