免费建立网站论坛,罗湖做网站哪家好,现在找个网站这么难的吗,祝贺网站上线持续更新。。。。。。。。。。。。。。。 目录 2019 下 试题三(20分)背诵整理1. 冲突管理的6种方法2. 获取项目人力资源的依据 系列文章 2019 下 试题三(20分) 阅读下列说明#xff0c;回答问题 1至问题 3#xff0c;将解答填入答题纸的对应栏内 某公司承接了一个软件…
持续更新。。。。。。。。。。。。。。。 目录 2019 下 试题三(20分)背诵整理1. 冲突管理的6种方法2. 获取项目人力资源的依据 系列文章 2019 下 试题三(20分) 阅读下列说明回答问题 1至问题 3将解答填入答题纸的对应栏内 某公司承接了一个软件开发项目客户要求 4 个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立公司项目管理办公室评估后认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团 队任命小张为项目经理。 项目团队刚组建时大家对敏捷和项目目标都充满了信心但工作开始没多久项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论双方都坚持己见小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威于是想办法把老王调离了项目团队让项目组采用了他提出的技术路线。 一个月以来团队一直在紧张的赶工还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅:项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不致。团队出现了超出预想的困难这很可能导致无法按时交付。 问题 1 (6分) (1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。 (2)请说明案例中项巨团队当前所处的阶段。 答案(1)
1. 形成阶段:一个个的个体成员转变为团队成员开始形成共同目标;对未来团队往往有美好的期待。
2. 震荡阶段: 团队成员开始执行分配的任务一般会遇到超出预想的困难希望被现实打破。个体之间开始争执互相指责并且开始怀疑项目经理的能力。
3. 规范阶段:经过一定时间的磨合团从成员之间相互熟悉和了解矛盾基本解决项目经理能够得到团队的认可。
4. 发挥阶段:随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任成员积极工作努力实现目标。这时集体荣誉感非常强常将团队换成第一称谓如“我们那个组”、“我们部门”等并会努力捍卫团队声誉。
5. 结束阶段: 随着项目的结束团队也被遣散答案(2)震荡阶段[问题 2](4 分) (1)请指出常用的冲突解决方法。 (2)针对案例中发生的冲突请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法并说明其特点。 答案(1)
1. 问题解决
2. 合作
3. 强制
4. 妥协
5. 求同存异
6. 撤退
答案(2)
项目经理采用了 强制管理方法
强制的特点强制就是牺牲其它各方的观点为代价强制采取一方的观点[问题 3](10 分) (1) 请简述成功的项目团队的特点。 (2)对照成功项目团队的特点指出案例中存在的问题并写出改进措施。 答案1)成功项目团队的特点:
1. 团队的目标明确成员清楚自己的工作对目标的贡献
2. 团队的组织结构清晰岗位明确。
3. 有成文或习惯的工作流程和方法而且流程简明有效。
4. 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准工作结果公正公开赏罚分明。
5. 共同制订并遵守的组织纪律。
6. 协同工作相互信任善于总结和学习。答案(2)
1. 冲突管理存在问题对团队成员没有明确的考核和评价标准而只是按自己的意志行事。
解决措施就是加强冲突管理学习
2. 存在没有制定好计划的问题
解决措施就是制定成文的流程和方法
3. 存在任务分配不合理的问题
解决措施就是明确岗位职责
4. 存在对个人的考核规则不明确的问题
解决措施就是制定明确的考核和评价标准。
5. 存在工位分散沟通不顺畅的问题
解决措施就是工作设置在--起让大家协同工作
6. 存在团队成员工作习惯不好等纪律问题解决措施就是共同制定并遵守的组织纪律背诵整理
1. 冲突管理的6种方法
问题解决: 问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突此时为双赢或多赢。但在这个过程中需要公开地协商这是冲突管理中最理想的一种方法。合作: 集合多方的观点和意见得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案强制 : 强制就是以牺牲其他各方的观点为代价强制采纳一方的观点 妥协: 妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做些让步的冲突解决方法。求同存异: 求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来先把工作做完。 撤退: 撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来从冲突中撤退
2. 获取项目人力资源的依据
项目人力资源计划角色和职责项目的组织结构图、人员配备管理计划事业环境因素组织过程资产
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