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定位
产品用户代言人#xff0c;产品体验守门员#xff0c;保证用户体验感知不低于行业水平并尝试新体验#xff1b; 所需资质
对产品交互有自己的心得#xff0c;可通过设计工具直观表达观点能站在用户角度思考问题#xff0c…研发组织管理--角色管理--体验产品专家岗
定位
产品用户代言人产品体验守门员保证用户体验感知不低于行业水平并尝试新体验 所需资质
对产品交互有自己的心得可通过设计工具直观表达观点能站在用户角度思考问题提出有价值的改善点拥有数据分析能力善于从数据中验证体验改善价值拥有较强推动能力可组织相关同事配合体验需求落地 职责
组织用户原声收集推进高优先级提升体验需求组织一去两听并回收体验报告组织报告分析会产出提升体验的会议结论形成并不断优化体验走查机制 例行事项
梳理制定【体验走查机制】推动落地并与时俱进持续优化定期组织满意度复盘及非满case需求梳理并周会完成进度跟进每季度一次组织一二线吐槽大会收集体验问题每年一去两听统筹并回收体验报告每季度完成体验报告及问题分析产出季度体验产品规划并推动落地对于C端DAU在一万以上的产品或功能B端DAU在200以上的产品或功能每月组织相关同事进行体验走查产出走查报告 考核维度
用户满意度提升
