广州市比较大型的网站建设公司,百度热搜榜排行,uniapp跳转内部页面,盘锦做网站谁家好1、冲突的根本原因是矛盾双方存在不可调和的目标冲突。
2、要知己知彼#xff1a;
知己#xff1a;就是对自己的问题、需求进行客观定义#xff0c;说明需求和问题的意义或价值、阐述解决方案和期望效果#xff1b;
知彼#xff1a;站在对方立场#xff0c;深挖对方真… 1、冲突的根本原因是矛盾双方存在不可调和的目标冲突。
2、要知己知彼
知己就是对自己的问题、需求进行客观定义说明需求和问题的意义或价值、阐述解决方案和期望效果
知彼站在对方立场深挖对方真实需求或被赋予某种意义的需要洞悉对方的真实意图。
3、创造性解决必然以时间作为投资成本因为彼此存在目标冲突便无法推进事件进展
矛盾或冲突升级的一个重要原因在于彼此互相以对方解决办法会损害自身利益为理由否认对方的目标或者解决方法。
●创造性化解冲突的关键在于制造双方互相了解彼此目标的机会或条件建立起妥善解决问题的桥梁。 并双方共同制定解决方案。
●制定解决方案创造性方案需要基于彼此相互的尊重和信任以创新性思维共创方式、协同思想、信息共享深入交流和共谋。 是妥善解决冲突的核心工作。
4、决策方案 化解矛盾或冲突的关键环节是对双方解决方案进行评估和最终决策用以客观公正地对冲突解决方案正名。
5、跟踪解决效果 目的是确认双方的问题得以按既定解决方案执行并解决避免因假象触发深层矛盾或冲突。
●这是真实化解冲突的保障性措施也是避免矛盾加深或复发的关键性工作。
6、宣扬共创文化、协同思想、信息共享、共同进步。
●这是站在组织的高度对团队进行思想文化统一一方面是促进组织能力的提高二是打通信息壁垒高效解决冲突。