小程序软件制作网站,填写网站信息,海外购物商城,化妆品网站建设实训总结2023年10月24日#xff0c;携程全球合作伙伴峰会在新加坡召开#xff0c;携程集团联合创始人、董事局主席梁建章做了名为《旅游业是独一无二的最好的行业》的演讲#xff0c;梁建章在演讲中宣布了携程生成式 AI、内容榜单、ESG 低碳酒店标准三重创新的战略方向。这些创新将为…2023年10月24日携程全球合作伙伴峰会在新加坡召开携程集团联合创始人、董事局主席梁建章做了名为《旅游业是独一无二的最好的行业》的演讲梁建章在演讲中宣布了携程生成式 AI、内容榜单、ESG 低碳酒店标准三重创新的战略方向。这些创新将为旅游行业带来哪些变革和机遇 生成式 AI打造智能旅游助理
生成式 AI 是携程利用云AI推动服务智能升级的核心技术之一它可以实现智能旅游助理的功能为用户提供更便捷、更个性化、更放心的旅行选择并为商家提供更高效、更精准、更节省成本的营销方案。
生成式 AI 是指能够根据输入的信息自动生成符合语义和逻辑的文本、图像、音频等内容的人工智能技术。携程在今年7月发布了旅游行业首个垂直大模型“携程问道”该模型基于200亿个非结构性旅游数据进行自研垂炼能够对用户在旅行前中后期的需求意图进行更精准的理解并快速响应。
“携程问道”可以根据用户提出的想法从地域、主题特色等维度推荐旅行目的地、酒店、景点、行程规划和实时优惠的选项在用户需求相对明确时提供智能查询结果用户可用文字和语音以自然语言长句的形式进行复杂条件的机票和酒店产品的查询。
“携程问道”不仅可以提高用户体验还可以帮助商家降本增效。通过百度云的大数据分析能力对用户的兴趣、习惯与偏好进行分析通过机器学习后用AI技术对各种旅游产品进行智能化组合可以做到为每个用户提供个性化的旅行方案。此外为了保障用户随时获得服务携程客服部门目前提供7×24小时服务保障。有媒体报道在2018年的春运中很多携程客服每天要接100多个电话。每天平均说6万到8万字相当于朗读一部中篇小说。携程可以通过百度云的自动语音识别、文语转换、自然语言处理等AI技术打造和完善自己的智能客服平台更好地做到7×24小时回答用户咨询解答相关问题。
内容榜单打造旅游行业可靠答案库
内容是旅游行业不可或缺的一部分它可以影响用户的决策和满意度。然而在海量的信息中如何找到可靠、权威、有价值的内容是用户和商家面临的一个挑战。为了解决这个问题携程在峰会上发布了内容榜单旨在打造旅游行业的“可靠答案库”。
内容榜单覆盖全球超3000个目的地45个常用主题推荐维度涵盖目的地、行程、酒店、机票、景点等入选率均做到百里挑一。内容榜单的生成基于“每张榜单平均500万次的数据运算和人工校验”结合携程现有的实时数据和亿万客户的反馈确保内容的质量和准确性。
内容榜单不仅可以为用户提供更有参考价值的旅游信息还可以为商家提供更有影响力的营销渠道。用户可以通过内容榜单快速找到自己感兴趣的目的地和产品并直接进行预订。商家可以通过内容榜单展示自己的优势和特色并吸引更多的目标客户。
内容榜单是携程利用云AI推动内容智能升级的核心产品之一它可以实现旅游行业的可靠答案库的功能为用户提供更有价值、更有信心的旅行参考并为商家提供更有效、更有品质的营销平台。
ESG低碳酒店标准打造旅游行业可持续发展模式
ESG是指环境Environment、社会Social和治理Governance三个方面是衡量企业社会责任和可持续发展能力的重要指标。随着消费者对环境保护和社会公益的关注度越来越高ESG也成为了旅游行业不可忽视的一个因素。为了响应这一趋势携程在峰会上推出了可量化、可检测、可提升的低碳酒店标准旨在打造旅游行业可持续发展模式。
低碳酒店标准是基于国际权威机构和专家团队的研究和评估结合携程平台上海量酒店数据和用户反馈制定出来的一套针对酒店节能减排、资源循环利用、绿色管理等方面的量化指标和评分体系。低碳酒店标准不仅可以帮助酒店提升自身的环境友好度和社会责任感还可以帮助用户选择更符合自己价值观和喜好的住宿产品。
低碳酒店标准是携程在ESG方面做出的重要举措之一也是携程利用云AI推动环境智能升级的核心项目之一。除了低碳酒店标准外携程还在全面推进环境友好、家庭友好、社区友好等方面的工作例如推出绿色出行计划、支持公益旅行项目、开展爱心捐赠活动等。
通过以上三个方面的分析我们可以看出携程在AI方面的布局是全面而深入的涵盖了服务、内容和环境三个重要领域展现了旅游行业的智能化前景。携程不仅利用自身的数据和技术优势为用户和商家提供更高效、更优质、更个性化的产品和服务还积极响应社会和环境的需求为旅游行业的可持续发展做出贡献。携程的AI布局体现了其对旅游行业未来发展趋势的敏锐洞察和对旅游行业价值创造的坚定信念。
来源松果智能
