长沙建站公司招聘,如何挑选网站建设平台,兰州网站建设公司,洛阳市霞光游乐设备有限公司近日#xff0c;惠普公司公布了一项针对亚太地区用户IT绩效考核方式的调查结果#xff1a;91%的企业高管认为IT绩效考核是一个重要工具#xff0c;但实际上只有50%的高管在做决策时参考了IT绩效考核数据。企业对IT绩效考核的期望值与考核的实际执行之间为何会有如此大的落差…近日惠普公司公布了一项针对亚太地区用户IT绩效考核方式的调查结果91%的企业高管认为IT绩效考核是一个重要工具但实际上只有50%的高管在做决策时参考了IT绩效考核数据。企业对IT绩效考核的期望值与考核的实际执行之间为何会有如此大的落差呢 “用业务指标来衡量IT的绩效这是非常重要的。”中国惠普有限公司软件集团大中华区总经理于志伟分析说“传统的人工操作流程很容易造成时间的浪费和反馈信息的延迟。这些延迟再加上IT绩效考核方法的缺失导致企业没有办法对IT绩效进行评估。另外从考核指标的设置到执行过程相关人员的责任不够明确也是导致这种落差的重要原因之一。” 以前用户谈论较多的是企业绩效管理企业绩效管理与IT绩效管理两者之间有什么异同呢企业绩效管理依托的主要是ERP、人力资源系统等。IT绩效管理是企业绩效管理的一部分但比企业绩效管理的专业性更强。于志伟举例说“以前没有指标可以反映出IT设备宕机会对企业的绩效产生什么样的影响。现在通过IT绩效管理体系企业可以十分清楚地了解设备宕机将持续多长时间可能会影响企业哪些部门的业务将给企业造成多大损失等。正是看到了IT绩效管理与企业业务之间的密切关系企业才开始慢慢接受IT绩效管理的概念。” 长久以来企业的IT部门与业务部门之间就像是两条平行线两个部门之间很少交流和沟通因此很容易造成IT采购的盲目性和不合理性两个部门之间也很难保持发展的一致性。惠普的调查结果显示企业在进行IT绩效考核时最常用的还是传统的IT指标比如服务质量、故障解决速度等。“随着企业对IT依赖程度的加深企业的IT部门负责人更需要与业务相关的、富有洞察力且实时的绩效监控和报告方式。”于志伟表示“IT绩效考核应该更多地采用能够真实反映业务需求的指标比如成本、客户的满意度等。但我们的调查显示中国的企业只有38%采用了客户满意度这样的考核指标。” 两年前惠普就发布了IT绩效管理解决方案截至目前已有140多家大型客户采用了惠普的IT绩效管理解决方案。中国的某银行客户通过使用惠普IT绩效管理解决方案可以清楚地了解每个管理目标的KPI得分情况并依据此指标对IT系统进行调整和优化。于志伟表示通过IT绩效管理可以帮助客户将业务目标与IT目标紧密地联系起来这其中的关键有以下几点第一如何将业务目标转换为IT目标实现业务与IT的统一第二IT绩效管理必须遵守从上至下的原则从业务目标出发对目标进行逐步分解第三设置IT绩效管理目标时要遵循简洁至上的原则以便业务部门能更容易地理解IT的需求第四持续不断地对IT绩效管理目标进行调整和改进。 IT绩效管理必须与业务相结合因此无法回避IT绩效管理具有行业性和区域性的特征。正是基于这一点惠普在上海的研发中心专门负责对其IT绩效管理解决方案进行本地化研发以满足中国客户的需求。
