网站设计的汕头公司,aso具体优化,动漫设计学校,站长工具手机综合查询编辑导语#xff1a;作为一名UX设计师#xff0c;要从用户的角度出发创造价值#xff0c;怎么来衡量产品用户体验的标准#xff1f;本文作者列出了一个“UX影响力金字塔”#xff0c;分析影响用户体验的五大要素#xff0c;我们一起来看一下。一、UX影响力金字塔在UX系列…编辑导语作为一名UX设计师要从用户的角度出发创造价值怎么来衡量产品用户体验的标准本文作者列出了一个“UX影响力金字塔”分析影响用户体验的五大要素我们一起来看一下。一、UX影响力金字塔在UX系列课(二)什么是用户体验这篇文章中我们讲到用户体验是一个过程。UX设计不仅仅是按钮、线框图那么简单看似显而易见的东西只不过是冰山一角最重要的东西往往难以察觉。在这里先和大家分享“UX影响力金字塔”。作为一名UX设计师我们的工作是从用户的角度出发去创造价值。在UX流程中有些部分创造的价值比其他部分更大因此要明确的安排各部分的时间。如果忽略了金字塔底部的层级(即占比较大的几个层级)那么就很可能会毁掉一个产品而对于金字塔顶部的层级(即占比较小的几个层级)比较明显也是我们通常会注意到的方面。刨除金字塔地步的几个层级它们可能不会为我们的产品增加过多的价值无论我们在它们身上花费多长的时间。一、用户体验五大要素OK那么如何满足金字塔的各个部分呢在这个过程中要始终牢记五大要素心理、易用性、设计、文案写作和分析。这五大要素每一个要素都是一个专门的课题在这里大致给大家讲解一下需要注意的地方后续每个要素都有专题课程来详细讲解分析。1. 心理用户的头脑很复杂——这一点同理一下我们自己便可以知道毕竟我们自身也有一个复杂的大脑。UX设计师总是与主观想法或感受打交道而这些东西可能会决定结果的成败。有时候设计师还必须要忽略自己的心理感受这一点真的很难做到经常问问自己用户到这里来的动机是什么这使他们有什么样的感受用户要完成多少操作才能得到他们想要的东西如果他们一遍遍地重复这些操作会形成什么习惯他们点击这个东西的时候会有什么预期你是否想当然的认为他们对未曾学习的东西已经有了一定的了解这样的事情他们是否愿意再做一次为什么如果愿意频率如何你考虑的究竟是用户的需求还是你自己的如果有的用户表现很好你要怎样奖励他们呢2. 易用性如果说用户心理大多是潜意识的那么易用性则大多是能够意识到的。也就是说如果某个东西让你感到困惑你是能意识到的。有时候越难的事情越有趣比如游戏但除此之外的所有事情我们都希望越简单越好最好连傻瓜都能用。经常问问自己如果减少用户的操作你睡否也能达到同样的目的你是否能避免用户犯某种错误(有些错误肯定能避免)你的做法是直截了当还是聪明过头这个功能是易于发现(好)难以忽略(更好)还是正如人们潜意识里预期的那样(最佳)你所做的东西是否与用户的设想(心理模型)一致你是否提供了用户需要知道的所有东西你是否能够通过更常见的方式解决这个问题你的决定是基于自己的逻辑或知识范畴还是基于用户的直觉你是怎么知道的如果用户没有阅读操作细则是不是就操作不了3. 设计作为一名UX设计师你对“设计”的定义不要太具艺术性。你“喜不喜欢”这个设计无关紧要。在UX中设计是指你能够证明其可以奏效的东西风格不重要。经常问问自己用户是否认为这个设计看上去不错是否能马上信任它用户是否在没有解说的情况下就能明白这个设计的目的和功能这个设计是否体现了品牌形象是否让人感觉毫无创新这个设计是否正确引导了用户的关注点你是怎么知道的色彩、形状和文字排版是否有助于用户找到他们想要的东西并且提升细节之处的易用性可点击处与不可点击处是否有所区分4. 文案写作品牌文案(文本)的写作与UX文案的写作大相径庭。品牌文案体现的是公司的形象和价值而UX文案则是要尽可能直截了当地完成麻烦的事情。经常问问自己这篇文案是否能自信地告诉用户该做些什么这篇文案是否能激励用户达成他们的目标这是否是我们想要的这篇文案中字号最大的内容就是最重要的内容吗如果不是为什么这片文案是否为用户提供了所需信息还是假设用户都已经明白了这篇文案是否减少了人们的焦虑情绪这篇文案是否清晰、直接、简单且实用5. 分析大多数设计师的弱点在于分析但是我们可以改善这个问题。是否分析是UX设计师和其他设计师的主要区别也是使你格外有价值的关键所在擅长分析能给你带来实实在在的回报。经常问问自己你是用数据来证明自己是正确的还是用它来了解真相你所寻求的是主观意见还是客观事实你是否收集了一些信息来帮助你解答这些问题你是否知道用户为什么会这么做或者说你会解释他们的行为吗你所关注的是绝对的数字还是相对的改善你怎样衡量它你衡量的对象正确吗你是否也预计了糟糕的结果如果不是为什么你怎样利用分析结果来进行改善二、总结UX影响力金字塔可以作为衡量产品用户体验的标准而五大要素的各个问题可以作为实现这些标准的途径两者相辅相成密不可分。在整个用户体验流程中作为UX设计师要时刻关注。本文由 Henry-Lee 原创发布于人人都是产品经理。未经许可禁止转载题图来自Unsplash基于CC0协议
